中国移动属于问题比较多的企业，虽然我们贡献很大，但影响也很大。刘总说香肠是几厘钱挣的，我中国移动是几亿几亿挣的，在座每一位都在用我们的服务，每天、每时、每刻。移动对我们大家影响非常大，我今天就SOA的主题谈一下我的感受，主要从用户方面的感受。

　　我今天的主题叫适者生存，适者生存的主题是当时在国外几个SOA论坛上，我们的标题叫适者生存，当时主题我觉得中文还是很骄傲的。大家谈SOA谈了很多，有时候说是IT行业发展所至，有时候说是革命，有的时候说是技术发展、企业发展所至，这的图是我自己造的我认为业务模式的快速变化驱动业务流程的相应变化。大家仔细想想，从农业时代开始，今天我看了一个新闻，通过新的考古发觉中国文化断代又推了几千年。5000年文化在工业时代之前都是农业时代，什么是时代我认为是有一套流程，为什么是农业时代，农业时代代表的技术是农业工具，逐渐使农村聚集其，逐渐使我们的生存从个体满足或者小家庭的需要变成比较大的需要，那时候是农业时代，农业时代发展了一、两千年。到了工业时代，从农业工具改变为以蒸汽机为工具，工业时代是由于蒸汽机技术的发展使人类的生活以种农田的生活为主到以工业为主。这最大的变化是什么？就是我们的工作变了，卓别林时代是典型的代表，人们的生活、工作都是围绕工业时代的流程在变。到了一九几几年，我们进入了信息时代，影响我们社会最重要的工具是计算机，随着网络技术的变化深刻改变了我们人类的系统，我们现在推出的是ERP、GPM。农业时代的主角是农民，工业时代的主角是工人，信息时代的主角是坐在计算机面前的人。

　　流程是什么？流程就是由五个最基本的东西构成，角色、输入、输出、动作与动作的关系，不管是计算机流程、工业流程，都离不开主角、角色。到现在我们有一个非常著名的书，起了一个名是我们现在叫后信息化时代，出现了大量的网格计算。这种变化又发生了，从以前PC机发展到现在的网格计算、超亿次数的计算，这种技术带给人们生活上的影响是难以计算的。这时候我们用到的工具，比如说SOA。

　　我们今天流程在发生巨大的变化，流程的变化有一个最重要的信息，从数千年到数百年到数十年，现在是以三到五年发生变化。大家知道电信行业，我加入中国移动已经六年了，我看着电信行业发生了巨大变化，中国移动从只有几十万用户发展到现在有将近4亿用户，世界上最大的运行商，中国移动对整个国家的经济贡献占到GDP的2.6%，这个企业只有8年的历史，从来没有发生过这么大的影响。电信行业也发生重大变化，媒体、互联网三者都在通过电信发生重大改组，改组最重要的驱动是IP，以后大家看到越来越多的东西是通过IP，实际上三网在IP上形成的融合，出现的既不是电信的模式也不是互联网的模式也不是纯粹媒体的模式。比如支点网并不是靠杂志出名，他是互联网公司也是媒体公司。从电信运营商来看，我们认为电信运营商和别的企业不同的地方，我们认为商业机会是很小的，技术是无限的这个图最左边的小鸡蛋黄外面是云彩，这是无所不能的。其他人是这么看的，认为鸡蛋黄很小，云彩很大。

　　从现在的知识决策过程，我们实际上无论做什么行业，在座各位无论做什么行业，有一点是一定做IT的，我也是做了很多年IT的人，我考虑问题，觉得站在我的角度来看，一个搞IT的人不懂业务是不行的，我在网络的观点看，什么东西是可以卖的资源？这是谁想的？应该是CEO想的。哪些服务是可以卖的？这些服务是用什么组合卖的？怎样定价，用户角度来看是由什么引发出消费得欲望？所以从右边的情况看，费用在哪里、价值在哪里，这时候才会定位出你的流程。才会定位出你的IT为什么服务的，你的老总愿意花投资。刘总说很难理解他，我说我也很难，我的难是老总给我的钱太多，我花不完，我是找不到机会花，我根本不知道在哪花。

　　做SOA首先不要太多想你的技术，我认为搞技术的人太多了，而且搞技术的人本事太大了，无所不能，没有做不到的事，关键是这个问题，我听到所有的演讲大家都讲SOA是什么，SOA就是集成数据、集成应用，大家都在说，可是回想一下我演讲的，你做数据集成的目的是什么？你做应用集成的目的是什么？这是革命的根本问题，如果没想清楚，做了很多事情得不到别人的认可。我认为业务流程是驱动IT架构，你要面对渠道、决策者、管理团队，山西移动将近要做100亿的生意，我们有2200员工，人均产值六、七十万，我要有N多服务、N多价值，最后我发现让他们认识到你的IT体系架构，认识到你所做的工作价值就是你对他们业务流程的支持，是我们IT厂商做不出的，因为你不可能了解这个行业，流程最关键的是决策，你只能定义出哪一类决策，你自己看，角色一定有非常不同的地方，决策不同输入不一样流程也不一样，封装的服务如果根据某一类流程，我同意721的分析，但是恰恰那10%和20%是我们要花工夫的。我最大的价值就是帮助很多的部门梳理他们自己都不知道自己是什么流程，而自己在用的流程，而我为他们进行封装，我知道IT域和业务域划清楚，如果这条线没有，就离成功差一多半。

　　另外改变一个企业的流程不同于改变您的生活伴侣，更像改变你的孩子，这个照片就是我的儿子，他现在已经上大学了，当时我在想他嬉皮笑脸的，我对他无可奈何，也毫无办法，我必须要改变他，改变他什么？就是改变生活的流程。

　　我想最后有几个建议，一个业务的视角、流程的视角、IT的视角，这是不同的，大家做SOA的架构或者IT架构的时候，都需要从三个视角看问题，我们从事的工作没有，没有高低贵贱只有不同。我在电信行业，跟金融行业是非常自然的跟计算机行业紧密联系在一起的，电信行业的加工、处理、完成的成品呈现给客户的都是由信号表示的，银行也是一样，银行加工的全是数字，主要都是在银行系统里处理的信息系统。所以我们不同于做香肠的公司，这不能让计算机处理的，而我们不一样，所以自然而然跟计算机接触的比较紧。我处理的用户是12000万，我每年面临的交易额达到9千万，大家可想而知困难有多少。在这里我认为我六年多花的精力最多的是研究了电信行业的业务视角，它在不断的发生变化。由于现在是后信息化时代，我们的业务模式不断的发生变化，我们现在每一个时代发展变化都是难以想象的快。几十年上百年的老店，像IBM市值就会低于Google。几年内大家难以想象计算机技术给人类带来的影响有多大，每次重大的变化都势必导致你的商业计划发生变化。

　　实际上我是想，一般来说行业的大面积行业变化，中国移动做啤酒是不可能的，但一般来说在一个领域里，中国移动已经发生重大的业务模式变化，五年前我印象非常深，网络为中心便成了以服务为中心，这是很大的转型，当时说网络好什么都好，导致了中国移动脱颖而出。在我们走到一定程度发现不行，一定要搞服务服务搞好以后发现不行，这样搞下去都在搞服务，又改了一次，现在中国移动的口号是从通信信息的专家变成信息的专家，叫建立信息的桥梁，我们变成信息的专家，从网络专家到服务专家到信息专家，经历了三次转型，如果我们搞IT人不去研究业务模型的变化，而看到每次业务流程变化以后导致流程的变化，因为原来还是这些人，这2000多人原来是卖渠道的，你跟他说要变成服务好，他很多动作要发生变化，虽然还是这个人，但决策已经发生变化，所有工作都是通过IT系统做的，如果不理解这些自然得不到你的效果。

　　SOA的起点和重点都应该用流程贯彻，这是第二个建议，他说SON就像一个旅行，走到哪里都不知道，反正只知道走，走的过程中你要知道什么时候喝水、吃饭、睡觉，这些过程都是你要注意到的，最重要的是你要注意到你的业务视角，你要去哪里，你要知道业务流程是什么，至于IT视角只是过程中的具体技术考虑，那些考虑我认为放在第三位。评价成功与否的关键也是是否高效完成旅程，谁流程做的好就会脱颖而出。再有最大限度的保护和发挥原有的资源，我们到今天为止，每年会根据实际情况提出一些新思路或者原则，做事情要有原则，就像一个人如果没有原则就永远走不远，一样的道理，做IT系统也一定要有原则，我们今年的原则很简单，叫三不动，数据不动、应用不动、硬件环境不动。刘总说的一台计算机那五个一，在中国移动是不可能发生，可能只有在香肠行业。在电信行业、金融行业里是没有可能发生的。五个一是不会存在的，但在香肠行业可能存在。我们讲的是我们的系统太多，数据太多太复杂了，但我现在开发新业务的时候，我做新的流程组合的时候所有原则就是三个东西不能动，数据不许动，我的数据建立了不能因为开发新的应用在别的地方建立起同样的数据，这就是数据不可以动。应用也是一样，在我们系统里记手机用户的时候用三个标识，这是历史造成的，一个叫帐户信息，一个是客户信息，一个是用户信息，帐户信息是我们在你进来的时候给你做的帐号，同时我会问你身分证号，标识了你的用户信息，你的客户信息是你的手机号造成的。每年仍旧以10%到15%的增长，每个人甚至每个月都是这么增长。现在的情况我告诉大家，如果我们动一下资源影响是非常大的，所以我说数据不能动的。应用也是一样，硬件环境更不能动。还有一个动，动的是什么？就是灵活机动的支持我的业务模式，业务模式每星期都要发生变化，我都要满足它的动态变化，我们现在在做设计的时候，无论计费系统、网管系统等等应用，都是本着这三个原则，SOA无疑给我们带很大的帮助，现在来看，期望与一个厂家那是不可能的，你在巨大变动浪潮中怎么站住脚跟，就是要从业务视角看，一个是流程视角看。

　　我只能告诉大家有一个关键因素，这是我三年做SOA的经验，成功的关键因素我认为就是你对业务流程的抽取和封装所实现的流程，我说的流程不是指人操作的流程，而是放到ESB的流程，那些不是对每个数据的封装，而是基于一系列的业务动作的组合，那样一批流程，这个流程是不是该封装到ESP上去的，就是一点可重复性高就是复用度高，我们现在可以做到12000万用户，将近50T数据里抽取出来，三秒钟就可以做出来。我觉得现在很多公司可以做到，但是你怎么做到，在ESB上，以前为什么做中间件成功率很低，就是因为大家往总线的东西相同。我从用户的角度出身，还是这样来提的，松偶合和隔离，复用度高是因为更多的应用会用这个流程，会从不同角度调用这个流程，现在有几十个应用从不同角度掉，交易额达到千万级，这时候就成功了，抽取的时候要从核心支持的流程用到，这个流程就是你首先要做的。这里我我们不同遵循的运用，各个行业有不的特点。

　　SOA的特点一个是连接业务和IT，把IT和业务联合在一起，另外就是灵活应变，再有一个是重用原有企业的IT资源，对IT资源的保护也知道了，另外就是各系统间的松偶合，从企业观点来规划IT架构。最后强调一点，在做企业资源的整合的时候，服务会形成一个字典，我们知道有数据字典，我们在做服务字典，我们封装的服务越多会看到越来越多的东西。为什么我们要做字典，很简单的东西，必须把政治、历史、文化的因素拿掉，这仅占了1%，尽管这样违背了原则，所以不进中国，大家说什么都可以，在美国虽然骂美国总统说什么都可以，中国就不敢这样说，文化的差异造成了不能出来。我说的是一个字典非常重要的是权威性、覆盖面大，被复用度高，还有一个非常重要的就是生命周期是被管理的，那么多专家在编纂跟服务有生命周期的，这时候带来一个问题，你的数据和应用，当然硬件厂商会很高兴，我们发现有生命周期的管理的时候，让这些系统的生与死自己管理，如果保持用户三年的数据，就够了，三年以后自己就慢慢消失了，因为没有必要了。

　　最后关键问题一个数据继承，数据生命周期管理也提到了，梳理流程的流程制订，最后一个问题是复合型IT人才培养会成为企业IT人才培养的主要需求。我们面临的问题就是复合型问题，懂JAVA的人也有等等，学校开始培养这些人，但这些人的贡献是非常有限的，我从纯IT的工程师跳到风险投资，使我的思维发生很大变化，一直影响到我现在，我都是要培养复合型人才，今后由于时代的变化所以我希望把我的经验贡献给大家的是把自己培养成复合型人才，不要把自己培养成纯的IT人才，如果那样你的路会越走越窄。